「ヒロさんはどうやってマレーシア就職したんですか?」とよく聞かれるので、今回はぼくの実例をすべて公開したいと思います!
- マレーシアに住んでみたいので、現地で働くことも考えてる
- 今は日本で働いているけど、いつかはマレーシアで働いてみたい
- ペナン島に就職したいけど、どの企業がいいかのか迷ってる
このようなお悩みに答えられる記事を書きました。
本記事では、ぼくが働いている「テレパフォーマンス・マレーシア」がどんな会社なのかや、実際に働いてみて感じたことについてもご紹介します。
もくじ
テレパフォーマンス・マレーシアってどんな会社なの?
まずは、テレパフォーマンスがどんな企業なのか説明しますね。
テレパフォーマンスはフランスに本社を構えるBPO企業です
テレパフォーマンスは、フランスに本社を構えるBPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)企業です。
BPOとはこれまで企業が行っていた業務の一部を、外部の専門企業に業務委託すること
たとえば、そうじはそうじのプロに任せるみたいな感じで、自分でできる仕事をその道のプロにお願いするイメージ。
テレパフォーマンスは世界中の企業のカスタマーサポートをその企業の代わりに行い、自社のメインの仕事としています。
ちなみに、テレパフォーマンスの実績は下記のような感じです。
テレパフォーマンスの実績
- クライアント数は1,000社以上
- コールセンターの座席数では世界一
- 60種類以上の言語でのサービスを展開
- 業務は世界160以上のマーケットで展開
- フランスを本社とする世界最大のBPO企業
「テレパフォーマンス・マレーシア」はテレパフォーマンスの支社で、
- 英語
- 中国語
- 日本語
- 韓国語
- ベトナム語
など20種類の言語でサービスを提供しています。
仕事は某有名な旅行予約サイトのカスタマーサポート
テレパフォーマンス・マレーシアでぼくが実際に行っている仕事は、主にこちらの3つです。
- 主な仕事:大手旅行予約サイトのお客様対応
- お問い合わせ方法:お客様にはチャット・メールで対応。ホテルや航空会社には電話で対応(海外の場合は英語)。
- お問い合わせ内容:ホテル・飛行機などの予約の変更・料金の支払い・キャンセル・払い戻しに関するアドバイスなど
カスタマーサポートというより、旅行代理店のお仕事に近いです。
お客さまには日本語でチャットで対応しますが、海外のホテルや航空会社には英語で電話対応するので、しっかり英語も使って働けます。
20ヵ国語以上の言語が飛び交うグローバルな環境で働けます
テレパフォーマンス・マレーシアでは、様々なアジア出身の人たちと一緒に働く経験ができます。
ぼくの同僚や上司は、下記のような出身の方が多いです。
- 日本
- 中国
- 韓国
- タイ
- ベトナム
- マレーシア
- フィリピン
- インドネシア
テレパフォーマンス・マレーシアでは上下関係がないので、上司にも気軽に相談しやすく、とてもオープンな雰囲気で働けます。
テレパフォーマンス・マレーシアで働くデメリット2つ
テレパフォーマンス・マレーシアで働くデメリットも見ていきましょう。
デメリット
・英語力がないと仕事についていけない
・パソコン操作に慣れていないときつい
デメリット①:英語力がないと仕事についていけない
正直、日常英会話レベルで英語が話せないと、仕事についていくのが難しいと思います。
お客さまに対しては日本語で対応しますが、社内でのコミュニケーションは基本的に英語です。
ですが、上手く翻訳ツールを使いこなすことで、英語力に自信がない日本人の方も多く働いています。
デメリット②:パソコン操作に慣れていないときつい
どの企業にも当てはまることですが、パソコンが苦手な人にとっては仕事がきつく感じるかもしれないです。
素直にわからないことを質問できる人は、パソコンが苦手でも問題ありません。
テレパフォーマンス・マレーシアで働く3つのメリット
テレパフォーマンス・マレーシアで働くメリットは、こちらの3つ。
メリット
・ペナン島の海と自然に囲まれて仕事できる
・スーツやネクタイを着けて働く必要がない
・待遇が良く0円でマレーシア就職ができる
メリット①:ペナン島の海と自然に囲まれて仕事できる
勤務地はマレーシアのリゾート地「ペナン島」なので、海と自然に囲まれて仕事できます。
ペナン島について、簡単にご説明しますね!
ペナン島の基本情報
- ペナン島はマレーシア第2の都市
- 屋台街もたくさんある美食の街として有名
- ジョージタウンは世界遺産に登録されている
- イギリス様式の建物や民族色豊かな宗教建築が点在
- 街の至るところにストリートアートが描かれている
イメージでいうと、リゾート地で働けるような感じです。海と自然に囲まれているので、リラックスして仕事できます。
また、マレーシアは東南アジアの中心に位置しているので、お隣の国へアクセスしやすくとても便利です。
メリット②:スーツやネクタイを着けて働く必要がない
マレーシアのペナン島に就職してよかったこと7つ
①会社に通わなくていい
②スーツを着なくていい
③上司との距離が近い
④海を見ながら働ける
⑤世界中に友だちができる
⑥家賃の約1/3は会社が負担
⑦有給が余るほどもらえる新卒でペナン島に就職して良かった😌
— ひろ | ペナン島でご褒美生活 (@7824hiro) June 28, 2022
テレパフォーマンス・マレーシアでは、服装はいつでも自由。
清潔感があれば、金髪やピアス、タトゥーなども問題なしです。
日本の会社では身なりに厳しいですが、マレーシアではオフィスカジュアルでOK。
毎朝スーツを着て、満員電車に揺られて出社する生活から卒業できます。
メリット③:待遇が良く0円でマレーシア就職ができる
テレパフォーマンス・マレーシアから内定をいただくと、0円でマレーシア就職できます。
マレーシア移住にかかる費用を、会社がすべて負担してくれるからです。
マレーシアに移住するするときに会社が負担してくれたお金
・PCRの検査費
・VISAの発行代
・片道航空チケット
・成田空港近くのホテルの宿泊費
・会社近くのホテルの宿泊費(7日分)お家の初期費用と1ヶ月分の食費を準備したら、マレーシアに移住できます☺️
— ひろ | ペナン島でご褒美生活 (@7824hiro) July 1, 2022
ペナン島で住むコンドミニアムを見つけるまで、1週間ホテルに滞在する費用も会社が負担してくれます。
テレパフォーマンスの給与・福利厚生・勤務時間
一番気になるであろう、テレパフォーマンス・マレーシアの給与や福利厚生、勤務時間について説明しますね。
給与は月にRM8,100(約26万円)〜
ぼくが所属している部署(旅行代理店)の給与の詳細は、こんな感じです。
- 基本給:RM8,100(約260,000円)~
- 年収:RM98,000(約3,200,000円)~
- 給与交渉:可能(過去の経験による)
- 昇給制度:あり(年間の成績による)
- インセンティブ:あり
基本給から所得税が引かれますが、生活するにあたっては全く問題なし。
ちなみにマレーシアで働く日本人の給与は、就労ビザの関係で最低でもRM5,000(約15万円)と決まっています。
手当・福利厚生はかなり手厚い
テレパフォーマンス・マレーシアの手当・福利厚生は、下記のような感じです。
- 夜勤手当あり
- ビザサポートあり
- 社内イベントあり
- 健康診断・健康保険あり
- 現地の家に住むまでの6泊7日分のホテル滞在費を会社負担
- 入国時の片道航空チケットは会社負担(食事・荷物30キロ含む)
- 残業手当あり(ほぼ残業無し・残業の場合は手当や代休あり)
- 歯の治療費、メガネやコンタクト費用を年間RM100の補助あり
- 会社のパートナーシップ店で社員割引あり(ジムやレストランなど)
テレパフォーマンスの手当・福利厚生
大企業なだけあって、福利厚生はかなり手厚いですよね。
週休2日で勤務時間は1日7.5時間
ぼくが所属している部署(旅行代理店)の勤務時間は、月曜日から日曜日のシフト勤務で、週に5日勤務です。
2024年8月現在、ナイトシフトはありませんが、これから24時間営業になる可能性もあります。
休憩は合計3回あり、
・午前中に15分
・ランチに1時間
・午後に15分
合計1時間30分休憩できます。
お休みに関しては、通常の2日間のお休み以外にも
- 病欠休暇(14日)
- 有給休暇(10日)
- 入院休暇(40日)
- 慶弔休暇
- 産前産後休暇
どのお休みをいただくこともできます。
慶弔(けいちょう)休暇とは、結婚などのお祝い事や弔事などのお悔やみ事があった際に、従業員が申請できる休暇のこと
一部対象外とはなりますが、マレーシアの祝日に働いた場合は代休または手当もあります。
テレパフォーマンス・マレーシアの応募資格
テレパフォーマンス・マレーシアの応募資格は、下記になります。
- 語学レベル:日常英会話レベル以上
- 学歴:①から③のいずれか
- 必須スキル:優れたタイピングスキル
①:4大卒の方
②:専門大卒+3年以上の職務経歴がある方
③:高卒+5年以上の職務経歴がある方
テレパフォーマンス・マレーシアでは下記のような方を大募集しています。
- 必須
- 歓迎
・夜勤可能な方
・日常英会話できる方
・日本語ネイティブ
・海外で働きたい方
・カスタマーサポート経験者
・旅行関係経験者
マレーシア就職に関するよくある5つの質問に答えます
マレーシア就職に関するよくある質問は、こちらの5つ。
①:英語に自信がないんですけど大丈夫でしょうか?
②:24時間営業とありましたが夜勤手当はありますか?
③:新卒でもテレパフォーマンスは雇ってくれますか?
④:どのくらいの日本人が会社で働いているんですか?
⑤:40代以上でも問題なくペナン就職できるんですか?
①:英語に自信がないんですけど大丈夫でしょうか?
テレパフォーマンス・マレーシアでは、応募資格に「日常英会話ができる方」と書いています。
TOEICの点数で言うと、475点〜730点が目安です。
ぶっちゃけ、英語に自信満々で入社された日本人を見たことがありません。皆さん英語に自信がないからこそ、必死に食らいついて仕事しています。
「仕事しながら英語力も上げる」くらいのイメージで、応募しても問題ないかと思います。
②:24時間営業とありましたが夜勤手当はありますか?
もちろん、夜勤手当はあります。
ただ、2024年8月現在ナイトシフトはないため、夜勤手当の詳しい情報は公開されておりません。
③:新卒でもテレパフォーマンスは雇ってくれますか?
はい、新卒も採用しております。
ぼく自身、新卒でテレパフォーマンスに入社して今年で3年目になります。
④:どのくらいの日本人が会社で働いているんですか?
テレパフォーマンス・マレーシアでは、100人以上の日本人が働いています。
社員数が3,000人以上いるので、日本人は多い方かなと。
仕事でわからないことがあったら、日本語で教えてもらうこともできるので安心です。
⑤:40代以上でも問題なくペナン就職できるんですか?
ぼくと同じ会社には、40歳後半〜50歳後半で働いている日本人の方はたくさんいます!
「この歳だから、海外就職は無理か...」と諦める必要は全くないと思いますよ。
応募資格を満たしていたら、40代以上でもマレーシア就職できると思います。
ちなみにマレーシア就職に関するその他のご質問は、下記の記事にて回答していますので、気になる方はチェックしてみてください!
テレパフォーマンス・マレーシアの選考から入社までの流れ
最後に、テレパフォーマンス・マレーシアに応募するの選考から入社までの流れをご案内しますね。
- 担当者のメールに履歴書を提出し、エントリー
- 電話面談についての日程設定
- 電話面談と面接日を設定
- アセスメントや書類作成と提出
- Skype面接
- 内定
- ビザ関連書類提出
- ビザ獲得
- マレーシア到着
- 入社
- 物件探しの不動産エージェントの紹介
ちなみに、英語のレジュメ(履歴書)の書き方は、こちらの記事にまとめました!
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【簡単】英語の履歴書の書き方を6つの手順で解説【テンプレート付き】
テンプレを使えば、誰でも簡単に英語のレジュメが作れますよ。
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まとめ:マレーシアに就職するならテレパフォーマンスがおすすめ
「まだ間に合います!!!」
本記事を通して、ぼくが一番伝えたかったことです。
- パソコンが苦手...
- もう40代だから...
- 英語に自信がない...
そう言いながら面接で内定をもらい、今では同僚として一緒にマレーシアで働いている方もたくさんいます。
あなたのペナン就職がうまくいきますように!!!